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Frete e Devoluções

Informações de Frete e Devoluções

 

Caso você identifique algum problema técnico com o produto, fale com o nosso SAC no telefone (48) 3438-0374 ou pelo e-mail sac@biomedtronic.com.br


Situações para Troca e Devoluções de produtos:


· Produto avariado
· Defeito no produto
· Erro Operacional
· Incompatibilidade de produtos
 

· Toda mercadoria devolvida deverá obrigatoriamente acompanhar embalagem original com todos os manuais e acessórios.

 

· Havendo indícios de queda, mau uso, componentes queimados intencionalmente, selos rompidos ou com avarias físicas de qualquer espécie ou caso o produto não retorne na embalagem original, a devolução não será aceita. Sendo assim, remeteremos o produto para o respectivo endereço de entrega.
 
· Todos os produtos que apresentarem defeito passarão por uma análise técnica em uma assistência técnica autorizada ou na própria fábrica. Nesse caso, o prazo total para substituição ou reparo dos produtos é de até 30 dias, conforme previsto pelo código de Defesa do Consumidor.
 
· Os fretes de retorno e reenvio, correm sempre por conta do cliente, podendo serem ressarcidos por nossa loja em situações específicas de erro operacional da loja em alguma etapa da entrega.

- Não serão ressarcidos os valores de frete de envio nos seguintes casos: Em casos de devolução por desistência da compra; Reenvios em virtude de incompatibilidade, inadimplência ou por omissão do cliente; Produtos enviados para garantia.

 

Desistência da compra

Atenção:Toda devolução deve ser comunicada pelo e-mail sac@biomedtronic.com.br com breve descrição do motivo. Os produtos devolvidos sem essa comunicação anterior serão reenviados ao cliente sem prévia consulta.
 
· As devoluções por desistência só serão aceitas quando o produto for devolvido dentro do prazo de até 2 dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria. Poderá ser solicitada devolução do valor pago ou a troca por outro produto de igual valor. Em qualquer caso, somente será processado a restituição com a devolução do produto nas mesmas condições do envio. Havendo sinais de uso a devolução não será aceita.

 

Restituição dos valores

· A restituição dos valores somente será procedida após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa Empresa.



Produto avariado

Atenção:Toda devolução deve ser comunicada pelo e-mail  sac@biomedtronic.com.br

 

Se você detectar no ato da entrega que o produto ou a embalagem foi avariada no transporte, recuse a entrega imediatamente e entre em contato conosco através de nosso telefone (48) 3438-0374 ou email sac@biomedtronic.com.br

 

A troca será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s). Constatada qualquer divergência, como ausência de avaria, indícios de mau uso ou ausência de manual/ acessórios, a Biomedtronic fica isenta de aceitar a devolução e fazer a troca, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia. Portanto, para sua maior segurança, certifique-se no ato da entrega se o produto foi avariado durante o transporte.


 

Defeito do produto
 

Em caso de devolução onde constatado defeitos ou mau funcionamento causados exclusivamente por choques mecânicos ou má utilização por parte do comprador, a assistência será prestada por conta e despesas exclusiva do comprador, inslusive, todas as despesas de envio e retorno do aparelho.

Atenção: Toda devolução deve ser comunicada pelo e-mail sac@biomedtronic.com.br com breve descrição do motivo da devolução. Os produtos devolvidos sem essa comunicação anterior serão reenviados ao cliente sem prévia consulta.

Os produtos devolvidos passarão por uma análise técnica e, em caso de divergência , serão devolvidos ao endereço de origem. As divergências podem ser:

· a não constatação do defeito;
· o indício de mau uso;
· o produto devolvido sem todos os acessórios que o compõem.

Problemas referentes a Defeito ou Mau funcionamento, detectados dentro do período de garantia, serão solucionadas dentro do prazo a seguir:

· Reposição de produtos e/ou componentes eletro-eletrônicos são realizadas em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento da mercadoria, conforme previsto pelo código de Defesa do Consumidor.

 

Erro operacional (Produto em desacordo com o pedido)
 

Caso você receba um produto diferente do produto adquirido, você deve entrar em contato conosco através de telefone ou e-mail relatando o ocorrido no período de 48 horas, a contar do recebimento do produto, para que seja providenciada a substituição pelo produto correto.

 

Incompatibilidade de produtos

 

A Biomedtronic se reserva ao direito de não realizar trocas/substituições de produtos que não sejam compatíveis com seu equipamento, sistema operacional ou qualquer outra característica exclusiva de seu hardware/software.

A escolha do produto adequado às suas necessidades é de inteira responsabilidade do cliente, sendo as informações apresentadas em nosso site, bem como fotos/ilustrações, meras reproduções do site do fabricante, servindo somente para auxiliá-lo na sua decisão de compra.

As informações contidas em nosso site estão sujeitas a alterações sem aviso prévio, o que implica na necessidade do cliente documentar da maneira que melhor lhe convir todas as informações que julgar pertinentes.  Os produtos devolvidos sem essa comunicação anterior serão reenviados ao cliente sem prévia consulta.
 


(48) 3438-0374
das 08:00 as 12:00 hrs e das 13:30 as 18:00 hrs
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